Проблеми с Виваком

[dudulia]

Принципно в цял свят за да имаш ДСЛ ти трябва телефонна линия.Мисля,че няма да можеш да се откажеш от телефона.

[ele]

Принципно в цял свят за да имаш ДСЛ ти трябва телефонна линия.Мисля,че няма да можеш да се откажеш от телефона.

Eдната услуга няма нищо общо с другата услуга. Аз нямам домашен телефон по кабел вече, но имам интернет от виваком по кабела. Имаше подобно оплакване преди време от клиенти, които, за да получат интернета на БТК, са били задължавани да имат и домашен телефон. Още тогава БТК промени условията си, а това, че има служители, които не знаят или просто не искат поради премии или друго си е отделен въпрос Ако в офис на Виваком не ти обърнат внимание и ако не си обвързан с договор, доректно пиши жалба до централния офис.

[Immortal]

Имам наблюдения над интернет доставчиците в два града - Сливен и Ямбол. Прави ми впечатление, че в Сливен има 2 масови доставчика - Виваком АДСЛ и Близуу. И двата са далеч-далеч под нивото на ямболските кабелни оператори. В Ямбол са най-масови 2 кабелни оператора - единия Комнет (национален), другия Оптинет(регионален). И двата предлагат скорости, за които нито Близу, нито Виваком могат да си мечтаят. За същите, че и за по-малко пари. В Ямбол не съм чул някой да е на Виваком ADSL... А по темата - Еле да сподели за какви пари й е интернета на БТК, след като си е спряла телефона и всичко ще се изясни.

[ele]

Имам наблюдения над интернет доставчиците в два града - Сливен и Ямбол. Прави ми впечатление, че в Сливен има 2 масови доставчика - Виваком АДСЛ и Близуу. И двата са далеч-далеч под нивото на ямболските кабелни оператори. В Ямбол са най-масови 2 кабелни оператора - единия Комнет (национален), другия Оптинет(регионален). И двата предлагат скорости, за които нито Близу, нито Виваком могат да си мечтаят. За същите, че и за по-малко пари. В Ямбол не съм чул някой да е на Виваком ADSL... А по темата - Еле да сподели за какви пари й е интернета на БТК, след като си е спряла телефона и всичко ще се изясни.

Не казвам, че съм си спряла телефона, а че той вече не е по кабела. Селото мина на безжични домашни телефони и по кабела ми идва само интернета, което ще рече, че не е задължително да имаш домашен телефон, ако искаш да имаш ADSL интернет по телефонна линия, а мнението ми беше точно адресирано към колегата dudulia, който твърди, че не може. Това, че за този тип интернет ти трябва телефонен кабел, не значи, че операторът трябва да те задължава, за да получиш една услуга първо да платиш друга.

[Malone]

Ясно е написано в страницата на Vıvacom.Има си само интернет има си и пакетни услуги.Интернета е 20 или 25 лева на месец.Най вероятно еле е права. Опитват се да задържат клиента като разчитат, че няма да е настоятелен и го въртят колкото може. Лъжат го и понеже е само устно, винаги ще отрекат след това. Затова, писмено или скандал.Аз досега два пъти съм го преживявал този цирк и само скандал [на висок тон] с писмена жалба до централата, която се подава в офиса, като в нея се описва точно кой и какво е казал [имат табелки с име и длъжност]. При тази ситуация, обикновено жалбата отива в коша и молбата на клиента е удовлетворена, макар и с нежелание. Имат бонус системи и като не са убедителни им режат или лишават от бонуси.А те не са убедителни и предпочитат да манипулират хората. Ако мине.Никой не може да те задължи да имаш телефонен пост.Колегата да отиде и да каже, че щом не може интернет без телефон, иска да спре и телефона и интернета. Но да каже, че ще го направи с писмена молба, в която ще опише разговорите, кой какво е питал и какво му е отговорено. С копие до централата. С точни имена. Гарантирано веднага ще му се реши проблема.Защото тогава ще стане ясно, че Vivacom е загубила изцяло клиент, благодарение на неин служител.

[nai7]

За сега съм най-доволен от Комнет плащам 25 лв на месец тегля филми със 5,6 MB , нямам договор,когато имам пари си го плащам и имам нет когато нямам си гледам монитора,чиста работа.Бях на СКАТ но за тях повече не искма да чуя,бях и на БТК по големи мошеници от тях не съм виждал и чувал,платих им 919 лв за да се откажа от БТК ADSL преди да ми е изтекъл договора,изспиках им се върху модема и им го върнах.

[infineon]

Където и да се оплачеш от тях, накрая ще ти заявят че тази цена за нета която плащаш в момента е преференциална заради ползването на тел. Без тел нищо не им пречи да ти обявят оферта с по висока цена. Причината е че за АДСЛ е необходим тел. пост. Пишеше го в ОУ. А ако си спреш телефона ти спират и телефонния пост.За човек който му трябва стабилен нет който не прекъсва това е варианта. Който иска да си точи филми и игри от нета да си стои на лан операторите.

[Immortal]

За човек който му трябва стабилен нет който не прекъсва това е варианта. Който иска да си точи филми и игри от нета да си стои на лан операторите.

Ха ха ха Моя да не би да е спирал някога?Подземни оптични кабели до блока, кабели вътре във входа до нас, подръжка, която идва на 15-тата минута при проблем.За такова обслужване БТК могат само да си мечтаят За скоростта да не говорим.Няма нужда да имаш телефон (аз нямам).

[коцев]

Относно тарикатлъка на някои офиси и служители трябва и ние да подходим тарикатски.Ето един мой пример.Преди десетина години от Енергото ни поискаха да предплатим стойноста на изразходвана енергия за два месеца и тия пари щели да стоят в Енергото ако откажем някой месец да платим да има от къде да си вземат парите . На мойта фирма поискаха 50лв и ги дадох.След няколко месеца рекох да приложа тарикатлък като отидох и им казах, че съм затруднен с пари и да си удържат от тия дето съм внесъл. Да, ама не . Не можело . Преглътнах и така до миналата година когато получих съобщение да отида да си получа парите, защото било незаконно тяхното вземане . Пратих съпругата, че има пълномощно от мен да ги вземе , ама бюрократичната машина каза ,че лично аз и то с личната карта трябва да отида . Отидох явих се на гишето и хоп мацката вика : дай си личната карта да я преснема .Аз я извадих и я дадох та я пресне . Тогава вече почнах с моите лъжи аз да ги притеснявам .Казах им, че преди да дойда тук съм бил в паспортно бюро и съм им казал, че ще ми преснимат личната карта, за да ми върнат едни 50лв.И уж че те са ми казали така : отиди и дай да ти я преснимат, но после ела при нас и ние ще поемем случая, защото това е незаконно. Служителката както беше високомерна в началото изведнаж пожълтя от уплаха и веднага звънна на шефа си . Дойде той и тя му каза това дето и казах . И той така сви опашка , скъса преснетата лична карта и почна на нея да се кара и то на висок глас . Защо му преснимаш картата като той не открива нов пост, а има пари от нас да взема . Сега ако дойдат от паспортно бюро ние загазваме. После той ме извика в стаята си помоли ме да не ходя пак да паспортно бюро и да замажем положението .Та думата ми е ,че зад гишетата стоят наперени хора които си придават важности. Както каза и колега по горе отиди в друг офис и може там пък законите да са други .

[stenli]

За човек който му трябва стабилен нет който не прекъсва това е варианта. Който иска да си точи филми и игри от нета да си стои на лан операторите.

Ха ха ха Моя да не би да е спирал някога?Подземни оптични кабели до блока, кабели вътре във входа до нас, подръжка, която идва на 15-тата минута при проблем.За такова обслужване БТК могат само да си мечтаят За скоростта да не говорим.Няма нужда да имаш телефон (аз нямам).

Ако чакам на местните ЛАН оператори сигурно още поне 10 години сервиза ми щеше да е без интернет. Благодарение на Виваком провеждам десетки разговори на ден без да се замисля и знам колко ще ми струва това всеки месец. Мобилния интернет в региона все още е на ниво модем от миналия век. Както писах и по-горе попаднеш ли на качествен офис и служители проблеми с тях нямаш. Колега gmg_service ако искаш може да се консултирам по твоя въпрос. Повече от сигурен съм че ще се намери най-оптималното решение на твоя въпрос.

[cheruna]

Re: Проблеми с Виваком

От около 5 години съм техен клиент.Интернет и телефон. Интернета добре,но домашен телефон не ми трябва.Вече 3 години им плащам по 7.80 лв. на месец като дори нямам и телефонен апарат.Днес беше поредният ми опит да се опитам да закрия телефонният си пост но без успех.Много подробно прочетох общите условия за доставка на интернет,и никъде не пише ,че е нужен телефонен пост (телефон).При запитване от моя страна къде пише ,че е нужен телефон,ми се отговаря "не пише никъде но е така".Поисках им да ми откажат в писмен вид,но ми отказаха. Някои колега успял ли е да си пусне нет без телефон? И дали има начин,да се оттърва от този очевиден рекет.

Минах по твоя път, но за разлика от теб намерих инфо по въпроса. Може и без телефон да ползваш нета на Виваком, може и без договор-плащане месец за месец. Но условията са такива, че просто няма смисъл. По спомени нетът без телефон се връзваше около 31 лв + задължителна инсталация от техник от Виваком срещу 36 лв. Така че няма какво да се занимаваш, да се оплакваш, спориш и т.н. Виваком са си вързали гащите-предлагат и нет без телефон, ама при условия, които те отказват моментално.И един съвет-не питай каквото и да е било по магазините, а се обаждай на 123. Там знаят за какво взимат заплати. В магазина има само служители, които мъчат живота, а и той тях. Не знам с конкурс за идиоти ли ги избират...Аз от почти месец съм горд НЕклиент на Виваком, предстои да видя как ще се представи кабеларката

[Immortal]

Ако чакам на местните ЛАН оператори сигурно още поне 10 години сервиза ми щеше да е без интернет.

Е той сервиза ти е до гробищата Нямат голям интерес да опъват кабел до там Сериозно - където не може, не може. Спор няма.

[sabin_zaimov]

Re: re

Опитай с комисията за защита на потребителя.

Именно за там го искам писменният отказ.Трябва някакси да ги накарам да ми откажат писменно.Казат ,че нямали такава бланка.

Колега за да ползваш АДСЛ трябва да имаш активна абонатна линия. Пише го в общите условия за предоставяне на интернет услугата ти. Ако не ти изнасят тези условия просто закриваш и двете услуги. Не мога да разбера истеричноста на някой колеги. Аз ползвам интернет от Виваком и съм много доволен. И да закъснееш с плащането не ти спират услугата, а на кабелната веднага я отдрязват. На каква тарифа си на нета, ако ти остават до три месеца до края на договора можеш да минеш на Сити за 15 лв.

[Joro]

И аз имам някой наблюдения по въпроса, понеже съм клиент на виваком. Интересувал съм се за същото и ми казаха че в такъв случай ще се вдигне таксата за нета и има за какво. Работата ми е такава, че ми се налага да влизам в техните репартитори и съм говорил и с техни служители. Не е проблем технически да се пусне само нет по чифта, тъй като той се подава след сигнала "централа" по чифта, но тази такса е нещо като наем на чифта, понеже и той има подръжка - шахти, шкафове, абонаментни кутии. На наши клиенти се налага да ползват чифта им за охрана и ако нямат телефон плащат някаква такса наем на чифта, която обаче не знам колко е. Така че мисля че е безпредметно човек да се бори с това.