Проблеми с Виваком

[gmg_service]

От около 5 години съм техен клиент.Интернет и телефон. Интернета добре,но домашен телефон не ми трябва.Вече 3 години им плащам по 7.80 лв. на месец като дори нямам и телефонен апарат.Днес беше поредният ми опит да се опитам да закрия телефонният си пост но без успех.Много подробно прочетох общите условия за доставка на интернет,и никъде не пише ,че е нужен телефонен пост (телефон).При запитване от моя страна къде пише ,че е нужен телефон,ми се отговаря "не пише никъде но е така".Поисках им да ми откажат в писмен вид,но ми отказаха. Някои колега успял ли е да си пусне нет без телефон? И дали има начин,да се оттърва от този очевиден рекет.

[=Rudi=]

Re: Проблеми с Виваком

И дали има начин,да се оттърва от този очевиден рекет.

Сменяш доставчика - предложения колкото искаш.

[gmg_service]

re

Алтернативата е blizzo . Още по зле.Голяма цена ,и никакво качество,

[Tornado]

Опитай с комисията за защита на потребителя.

[gmg_service]

re

Опитай с комисията за защита на потребителя.

Именно за там го искам писменният отказ.Трябва някакси да ги накарам да ми откажат писменно.Казат ,че нямали такава бланка.

[Sev]

изобщо не ти трябва този отказпишеш на комисията, че те принуждават да плащаш телефон за да имаш нетте знаят какво да правят

[stenli]

На първо време върви в друг офис на Виваком. Преди години и на мен ми обясняваха, че някои неща били невъзможни, но като попаднеш в правилния офис и точния служител стават чудеса и то не само по Коледа.

[Riki888]

Пишеш им писмо в което обясняваш точно какво искаш и какво не искаш от тях. Обаче: отгоре пишеш "До Алабала мобилен операторкопие до Комисията за защита на потребителите"За да си знаят че има копие и комисията от момента в който получи писмото вече е в течение на проблема и във всеки един момент можеш да се обърнеш към нея за съдействие. И пиши че очакваш отговор в "предвидения в закона срок" за да не те мотаят 6 месеца.Ако изпращаш мейл изпрати им го така че те да виждат че има и втори адресант и кой е той.И в мейла пак пиши в прав текст същото в кавичките.

[Vladim]

Вързали са си гащите, бъди сигурен! Във всяка голяма компания има добри адвокати така, че... изчакай да ти изтече договора (ако имаш срок) и ги сменяй! По-ужасен нет от техния, или по-скоро нерентабилен като скорост и цена не знам дали има...

[Todor_Gagovski]

Да плашиш Виваком или някой друг голям играч на пазара,с КЗП е като да плашиш кучето със салам.Можеби съд но и там е спорно защото и юристите им са на ниво.Преди време попитах тук ,някой да каже реално как му е помогнала КЗП, ама не получих отговор.Колега не искам да те обезсърчавам даже напротив опитай.Но те просто имат перфектни договори.Ще изкарат от 9 дерета вода че например, нета и тел. вървят по един и същ кабел(което е така) и че нямат техническата възможност да спрат само тел.И КЗП неможе по никакъв начин да докаже че не е така.Те нямат необходимите специалисти, които да дадат писменно становище че изключването на тел. е възможно.А силно се съмнявам че ще се намери такъв.Пожелавам ти съвсем искрено да успееш.

[Yavor]

С БТК ( Виваком ), Близууу и още няколко подобни ’компании’ отдавна съм прекратил всякакви взаимоотношения и ми е много по добре- и от към услуги, и от към обслужване, а да не говорим за сумите които се плащат.Да можех да сменя ВиК Хасково и ЕВН с алтернативи - готов съм, ама не може.Такива компании, които са бивши монополисти и живеят с остатъчна слава от миналите времена са за избягване , според мен.

[Malone]

Не мисля, че е нужен телефонен пост [вече]. При първа възможност ще попитам, имам известни позиции в техен офис.Може би е нужно да смениш офиса, както ти написа друг колега.И не могат да ти откажат писмен отговор. Отправи им писмено запитване [искай входящ номер] и да видим.

[jenshen73]

Re: re

Алтернативата е blizzo . Още по зле.Голяма цена ,и никакво качество,

Колега, вариант за интернет без телефонен пост има, но не и на цената на интернет с телефонен пост. Предвид, че интернета ти идва по теледонният пост - няма как да стане магията да ти го пуснат без да ти осигурят свързващ чифт. В случая - плащаш примерно 15+7.8, а ако се откажеш от телефонният пост цената ти ще е примерно 30лв. Напоследък всички се опитват да те обвържат с допълнителни услуги - всички. За крайните клиенти има дребни удоволствия при всяко преподписване, докато при мен, като корпоративен клиент единственото удоволствие е да си нося собствен вазелин.Най-откаченото нещо, което може да ти се случи като клиент на която и да е фирма е да "Пуснете Молба"... За какво да им се молиш бе джанъм?

Вързали са си гащите, бъди сигурен! Във всяка голяма компания има добри адвокати така, че... изчакай да ти изтече договора (ако имаш срок) и ги сменяй! По-ужасен нет от техния, или по-скоро нерентабилен като скорост и цена не знам дали има...

Има, има. Провинцията не сме София. При скорост от 20мегабита за 15лв/месец (последната ИМ промоция) получаваш МНОГО добър и МНОГО евтин Интернет за Варна и Шумен. Например аз където живея - нямам алтернативни доставчици, които да ми гарантират ако не 99.9% до 90% ъптайм. Дори не говорим за 80%. С тъпия АДСЛ в момента съм с ъптайм >90%, което не е зле. В офиса например срещу 20лв./месец с фактура получавам 10/10mBps и това е далеч от скоростта, която бих си купил (наел) в София. Тъй, че колеги - БТК АДСЛ на доста места извън СОФИЯ е Алтернатива. Дори като се сетя, че като тряскат светкавиците не ми се налага да си мисля компютрите...

[Sev]

Преди време попитах тук ,някой да каже реално как му е помогнала КЗП, ама не получих отговор.

на мен са ми помагалии то няколко пътисрещу авиокомпаниясрущу една от двете най-големи вериги за техникаи по-дребни случаигрешката е че си траем и затова компаниите правят каквото си искат

[donnna]

до колкото знам... ако не платиш 2 сметки на стационарния ти го спират, но не и интернета. стационарния и нета са на отделни договори, даже като ходиш да плащаш ще са на две отделни фактури. само не знам какъв договор си сключил за стационарния и кога ти изтича, да не те изгърбят с таксите до края на договора...