малко поуки при купуване на PC от 'големите вериги'

[charlie]

Immortal - може и да те почерпя 2 бири, ама само щото ме кефиш, примерно....в цитата се говори за липса на съответствие м/у закупената стока и договора за продажба и никъде за гаранция на продукта! ако не е ясна разликата да обясня - догвор за продажба е представянето и описанието на стоката, било то на етикет, на брошура или устно от продавач в магазина. тоест ако си купиш принтер, който е бил описан че печати 20 стр/мин, а той реално печати 18, имаш право до 2 години да го рекламираш и това няма нищо общо с гаранцията за функциалността на продукта, ко0ято може и да е изтекла през този период капиш?

[daley]

charlie, ако си купя тостер и ми дават гаранция 6 месеца. На 9 месец нагреватела изгаря. Та въпроса ми е тостера отговаря ли на договора за продажба - т.е. да пече? Ами неотговаря със сигурност. Следователно по ЗЗП аз имам право да се оплача на търговеца със съответните документи удостоверяващи кога съм го закупил. От тук следва че аз нямам гаранция но по договор имам право на ремонт/подмяна/пари. От тук идва и заключението че този договор е и гаранция. Все едно да спорим "не врат, а шия; не съсед ами комшия"

[ele]

Прaво, а не задължение е на всеки да знае и да отстоява и търси правата си. Траги-комедия е фактът, че Меглена Кунева е комисар по правата на потребителите, с незнам-си-какви номинации и награди, а България е на последно място в Европа по спазване на тези права. Имам чувството, че въпросната мома отиде в Брюксел и забрави къде е България. Иначе - не ходете в сервизите, а когато отидете при търговеца, искайте рекламацията да бъде вписана в книгата за рекламации - само тогава имате права, иначе - когато дойде и когато стане - това всеки го е чувал. charlie: няма какво да ти доказваме - ти сам си го написал - най-кратката гаранция е 2 години, съобразена със ЗЗП. Това, че търговците си правят пас е друго нещо.

[trace]

На времето си купувах всички компоненти насипно и си сглобих първия компютър. От тогава помня за гаранциите:* памет/процесор - от 24 до 48 часа;* монитор - 3 години;* твърд диск - от 1 до 3 години (отдавна са по 1 година);* дънна платка - 1 година;* мишка - 3 месеца;* клавиатура - 6 месеца;...

освен монитора, на другите неща гаранциите които си написъл са далеч от истината!процесор - 36мпамет - 60мHDD - 36мДъна - 24-36ммишки, клавиатури 24м

charlie:Море баш такива си бяха гаранциите едно време.А иначе не само големите вериги правят тъпи номера. Мултиелектроникс е друга фирма, от която няма да си купя нищо.За един развален вентилатор на видеокарта (беше в гаранция) ме мотаха 3 месеца, звънял съм им през седмица.Накрая казаха да отида да си я взема, била готова. Естествено не бяха пипнали нищо. Отидох до първия магазин и си купих въпросния вентилатор за 3лв. и си го смених сам.

[SHB]

Иначе - не ходете в сервизите, а когато отидете при търговеца, искайте рекламацията да бъде вписана в книгата за рекламации - само тогава имате права, иначе - когато дойде и когато стане - това всеки го е чувал.

Ква е тая книга за гости... Тва ми напомня на един случай едни искаха книгата за оплаквания едно време В такива моменти се сещам за Бласъчко мечтателника...

[jenshen73]

Гаранциите са си гаранции, липсата на съответствие - си е липса на такова. Сега да си разтягаме локуми до луната няма смисъл. Купуваш си климатика от някъде, идват монтажници от другъде, които попълват гаранционната карта след монтажа и тестването. След 5 дни климатика спира да работи, а аз искам Еле да иде да го занесе в магазина. Също така Immortal и всички дето се пънат да защитават някакви права, които не са им ясни.

[ele]

Гаранциите са си гаранции, липсата на съответствие - си е липса на такова. Сега да си разтягаме локуми до луната няма смисъл. Купуваш си климатика от някъде, идват монтажници от другъде, които попълват гаранционната карта след монтажа и тестването. След 5 дни климатика спира да работи, а аз искам Еле да иде да го занесе в магазина. Също така Immortal и всички дето се пънат да защитават някакви права, които не са им ясни.

Няма да го носиш, отиваш при търговеца и му казваш, че се е развалил, вписва го в книгата за рекламации и има един месец да го оправи. Това кой ще го монтира няма значение - как ще го направи търговецът не е мой проблем, нито как ще го поправи, като се развали. Гаранционната карта няма нищо общо с гаранцията, дадена от закона. Това са две различни неща. Пък и той много тежи - не мога да го носяSHB: Тази книга е задължителна за търговците от приемането на новия закон през 2006, в нея се вписват всички направени рекламации - ако не те впишат - духаш супата.

[SHB]

SHB: Тази книга е задължителна за търговците от приемането на новия закон през 2006, в нея се вписват всички направени рекламации - ако не те впишат - духаш супата.

Абе не че много рекламации съм разгледал,ама все ми се е налагало,такава книга не съм попълвал.Не само това,ами не съм и виждал.То и сервиза трябва да ти издава приемателен протокол,след което при връщане на продукта да се подписваш че си го приел,ама и това не се практикува...Просто пътят към ада е постлан с добри намерения....

[daley]

SHB: Тази книга е задължителна за търговците от приемането на новия закон през 2006, в нея се вписват всички направени рекламации - ако не те впишат - духаш супата.

Абе не че много рекламации съм разгледал,ама все ми се е налагало,такава книга не съм попълвал.Не само това,ами не съм и виждал.То и сервиза трябва да ти издава приемателен протокол,след което при връщане на продукта да се подписваш че си го приел,ама и това не се практикува...Просто пътят към ада е постлан с добри намерения....

SHB, ти няма какво да попълваш в тази книга за рекламации. Тя се попълва от човек във фирмата, като записва за какъв уред става въпрос, какъв дефект има, дата, име на клиента, телефон. Накрая трябва да те помолят да се разпишеш само. Ако искаш, отиди примерно в Технополис и запитай за книгата за рекламации. Незнанието на закона не ни оневинява, нали?

[TIP]

Не е зле да се прочете.http://www.kenanoff.com/blog/archives/190

[SHB]

SHB, ти няма какво да попълваш в тази книга за рекламации. Тя се попълва от човек във фирмата, като записва за какъв уред става въпрос, какъв дефект има, дата, име на клиента, телефон. Накрая трябва да те помолят да се разпишеш само. Ако искаш, отиди примерно в Технополис и запитай за книгата за рекламации. Незнанието на закона не ни оневинява, нали?

Аз имам предвид,че съм работил в такъв магазин и тогава такова животно нямаше.В технополис знам как е,там едно бюро има с некъв човек който отговаря за това,но не забравяй ,че те са хипермаркет и няма място за сравнение със всички. В някой магазин с 5 души персонал дали има такъв човек? Това значи ли ,че трябва да останат само хипермаркети?

[ele]

SHB, ти няма какво да попълваш в тази книга за рекламации. Тя се попълва от човек във фирмата, като записва за какъв уред става въпрос, какъв дефект има, дата, име на клиента, телефон. Накрая трябва да те помолят да се разпишеш само. Ако искаш, отиди примерно в Технополис и запитай за книгата за рекламации. Незнанието на закона не ни оневинява, нали?

Аз имам предвид,че съм работил в такъв магазин и тогава такова животно нямаше.В технополис знам как е,там едно бюро има с некъв човек който отговаря за това,но не забравяй ,че те са хипермаркет и няма място за сравнение със всички. В някой магазин с 5 души персонал дали има такъв човек? Това значи ли ,че трябва да останат само хипермаркети?

като си работил може да е е било задължително, сега обаче е , има и глоби за това. А ако е малък магазинът - продавачът ще попълва - не се изисква висше образование да напишеш име, адрес, телефон, описание на повредата...

[Immortal]

Аз по-горе ви писах, но никой не чете, или четете между редовете. Целия този път съм го изминал от средата на декември до сега с една микровълнова печка. И сагата ще продължава.Печката не е купена от големите вериги, а от сравнително малък магазин. Като им се стреснах малко, и книгата за рекламации намериха, и ми вписаха рекламацията. Там освен изброените по-горе неща се вписва и какво искам да ми направят - ремонт, замяна или връщане на парите (или част от тях). И най-малките будки трябва да имат такива книги, щото иначе подлежат на глоба. Доколко има кой да ги глоби и дали го прави някой - незнам.И в сервиза ми издадоха приемо-предавателен протокол, както пише по горе SHB. Всичко си беше по закон. Само че в закона наистина пише, че едномесечният срок започва да тече от момента на предявяване на рекламацията ПРЕД ТЪРГОВЕЦА, а не в сервиза. Всъщност пише, "пред търговеца или опълномощено от него лице". Оказа се, че сервизът на дадената марка НЕ Е опълномощен от търговеца, което пак за мен е странно.Освен това, в закона изрично е записано, че разходите за транспортиране на дефектирала стока е за СМЕТКА НА ТЪРГОВЕЦА - това за климатика на ele, който jenshen73 й продаде по-нагоре Изобщо, ако внимателно прочетете закона за ЗП, ще видите, че като потребители имаме доста права, и като се запънете по-сериозно, те се спазват. На търговците естествено това не им отърва и съответно правят всичко възможно да минат метър, като се има предвид че 90% от клиентите им сигурно не са и чували че има такъв закон.Съответствие на една стока означава не принтера да печата 20 страници, а да ПЕЧАТА. Ако не печата, по каквато и да е причина, то той не съответства на договора (сключен с издаването на касовата бележка).Имал съм вземане-даване с Комисията за защита правата на потребителя, знам, че и местните клонове по градове (особено по-малките) поддържат добри взаимоотношения с търговците. Знам обаче, че и като пуснеш жалбата си с копие до централата на Комисията в София, вниманието което ти обръщат е друго и в крайна сметка става на твоето (съгласно закона). Имахме преди време разправия за един телефон, при която последните думи на търговеца бяха "Бе мен кво ме интересува дали работи, нали ти взех парите". След което последва опит за прикриване на случая от ямболската комисия за защита правата на потребителя, след което пък последва намеса на централата от София и последва връщане на парите за телефона до стотинка, както и акт за 2000 лв на търговеца. Така че, господа търговци, не се опитвайте да изкривявате закона както на вас ви е угодно. Знайте, че ако 9 клиента нищо не разбират и можете да ги лъжете, то 10-тия може да ви натрие носа и заради останалите 9. Поздрави и успешен бизнес

[daley]

Ако някой търговец неиска да ви запиша в книгата за рекламации, просто го осведомете че ще подадете жалба срещу него. Ако не я намери подайте жалба ТУК. Ако не ви е харесал търговеца, пак може да подадете жалба ТУК. Пишете, не ги жалете! Както има една приказка "Бий за да те уважават".

[jenshen73]

Хм, то и аз съм на принципа, че трябва да си ползваме правата на максимум, но ... има някои любовни моменти, които се тълуват кой както му е удобно. По-горе Immortal пише, че климатика трябвало да се транспортира до сервиза за сметка на търговеца, да така е, но до търговеца (защото нали там се прави рекламацията) трябва да си го транспортира клиента. Предвид специфичната материя (хладилници, перални, климатици, съдомиялни, сушилни) кажете ми как ще реагирате ако всички търговци Ви кажат "Добре, съгласни сме, че е ваше право да си търсите правата от нас, но МОЛЯ, донесете неработещият уред в ОРИГИНАЛНАТА транспортна опаковка, с ненарушен външен вид и така както сте го получили, а ние ще го изпратим за наша сметка до сервиза"... Искам това да го видя, защото ТОВА е правото на потребителя, дам, регламентирано със закон. И не искам никой да ми тълкува закона както му е угодно. Immortal и Ele вдигат телефона и чуват горната реплика, по закон, каква е реакцията? Искам аз да знам